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Das Kundenzentrum des Vermessungsamtes mit Vermessungsdirektor Karl-Heinz Zweckerl , Josef Klein, Josef Iberl und Waltraud Medl (v.l.)

NEUMARKT. Von Februar bis Juli führte die Bayerische Vermessungsverwaltung eine Befragung der Kunden in den Bereichen "Grundstücksvermessung, Gebäudevermessung" und "Service und Produkte" durch.

Im Gesamteindruck erteilen die Kunden bayernweit die Note 1,9 – ein Ergebnis, das sich sehen lassen kann. Die Gesamtnote wird vom Vermessungsamt Neumarkt in vielen der 59 abgefragten Themenfelder übertroffen und erreicht mit etwa 1,7 einen Spitzenplatz in Bayern.

Besonders positiv wurden die Fragen zu Kompetenz, Fachkunde und Auftreten der Mitarbeiter bewertet, sei es für die Vermessungsgruppen im Außendienst oder die Beratung im Vermessungsamt. Insgesamt belegen die Bewertungen ein flächendeckend hohes Niveau der Dienstleistungen der bayerischen Vermessungsämter, hieß es.

Die im Vergleich zu 2002 erzielten Ergebnisse würden belegen, dass die nach der ersten Kundenbefragung durchgeführten Maßnahmen wie Mitarbeiterschulungen, verstärkte Öffentlichkeitsarbeit, sowie zahlreiche interne Qualitätsmanagementprojekte erfolgreich waren, erklärte Vermessungsdirektor Karl-Heinz Zweckerl.

Er betonte, dass das kundenorientierte Verhalten des Personals und die Qualität der erzeugten Produkte im Vordergrund steht. Das Vermessungsamt sehe sich als Dienstleister für die Bürger und die Fachanwender wie Bauingenieure, Architekten, Notare, Banken und Immobilienbüros.

"Besondere" Kunden seien der Landkreis, die Städte, Märkte und Gemeinden. Sie würden ständig mit aktualisierten digitalen Daten ausgestattet. Die Produktpalette umfasst unter anderem die digitale Flurkarte, das digitale Orthophoto und das automatisierte Liegenschaftsbuch.
24.11.08
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